Добре дошли в нашата система за отчети. Моля, да бъде възможно най-описателно и винаги да предоставят снимка на проблема, когато можете.
Моля, вижте по-долу времева рамка, която имаме за цел да разрешим въпроси в зависимост от спешност:
Аварийни ремонти - Всеки дефект, водещ до някое от следните:
- риск от опасност за здравето, безопасността и сигурността на обитателя в имота; или
- риск от опасност за здравето, безопасността и сигурността на трето лице в имота; или
- дефект, който засяга структурата на имота.
Ще го направим безопасно възможно най-скоро практически и нормално в рамките на 24 часа след уведомяването.
Неотложни ремонти - Дефект, който се отнася до някое от следните и прави имота необитаем:
- екстериора на имота; или
- инсталациите в имота за доставка на вода, газ и електричество и канализация (включително басейни, мивки, вани и санитарни удобства); или
- отопление или топла вода.
Когато е възможно тези въпроси ще бъдат разгледани в рамките на три работни дни от уведомяването.
Неспешни ремонти - Всеки друг дефект. Ще бъдат разгледани възможно най-скоро и при всички случаи в рамките на 28 дни.