Welkom bij ons reparatie rapportagesysteem. Wees zo beschrijvend mogelijk en altijd een foto van het probleem wanneer je.
Zie hieronder het tijdsbestek dat we willen oplossen, afhankelijk van de urgentie:
Noodreparaties - Elk gebrek dat resulteert in een van de volgende:
- risico van gevaar voor de gezondheid, veiligheid en beveiliging van een bewoner in het pand; of
- risico van gevaar voor de gezondheid, veiligheid en beveiliging van een derde partij op het terrein; of
- een defect dat de structuur van het onroerend goed beïnvloedt.
We maken het zo snel mogelijk veilig en normaal gesproken binnen 24 uur na kennisgeving.
Dringende reparaties - Een gebrek dat betrekking heeft op een van de volgende zaken en de woning onbewoonbaar maakt:
- de buitenkant van het pand; of
- de installaties in het pand voor de levering van water, gas en elektriciteit en sanitaire voorzieningen (inclusief bassins, gootstenen, baden en sanitaire voorzieningen); of
- verwarming of warm water.
Waar mogelijk zullen deze kwesties binnen drie werkdagen na kennisgeving worden behandeld.
Niet-dringende reparaties - Elk ander defect. Zal zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en in ieder geval binnen 28 dagen worden behandeld.