Benvenuti nel nostro sistema di Reporting di riparazione. Si prega di essere il più descrittivo possibile e sempre fornire una foto del problema quando si può.
Si prega di vedere di seguito il periodo di tempo in cui miriamo a risolvere i problemi a seconda dell'urgenza:
Riparazioni di emergenza - Qualsiasi difetto che comporti uno dei seguenti elementi:
- rischio di pericolo per la salute, la sicurezza e la sicurezza di un occupante presso la proprietà; o
- rischio di pericolo per la salute, la sicurezza e la sicurezza di terzi presso la proprietà; o
- un difetto che colpisce la struttura dell'immobile.
Lo renderemo sicuro il prima possibile e normalmente entro 24 ore dalla notifica.
Riparazioni urgenti - Un difetto che si riferisce a uno dei seguenti e rende la proprietà inabitabile:
- l'esterno della proprietà; o
- gli impianti nella proprietà per la fornitura di acqua, gas, elettricità e servizi igienico-sanitari (compresi bacini, lavandini, bagni e servizi igienici); o
- riscaldamento o acqua calda.
Ove possibile, tali questioni saranno affrontate entro tre giorni lavorativi dalla notifica.
Riparazioni non urgenti - Qualsiasi altro difetto. Saranno trattati non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 28 giorni.