Velkommen til vårt reparasjons rapporteringssystem. Vær så beskrivende som mulig og alltid gi et bilde av problemet når du kan.
Se nedenfor tidsrammen vi tar sikte på å løse problemer avhengig av hvor viktig:
Nødreparasjoner - Enhver feil som resulterer i en av følgende:
- risiko for fare for helse, sikkerhet og sikkerhet for en okkupant på eiendommen; eller
- risiko for fare for helse, sikkerhet og sikkerhet for en tredjepart på eiendommen; eller
- en feil som påvirker strukturen til egenskapen.
Vi vil gjøre det trygt så snart som praktisk mulig og normalt innen 24 timer etter varsling.
Haster reparasjoner - En mangel som gjelder noe av det følgende og gjør eiendommen ubeboelig:
- utsiden av eiendommen; eller
- installasjonene på eiendommen for tilførsel av vann, gass og elektrisitet og sanitæranlegg (inkludert bassenger, vasker, bad og sanitære bekvemmeligheter); eller
- oppvarming eller varmt vann.
Der det er mulig vil disse problemene bli behandlet innen tre virkedager etter varsling.
Ikke haster reparasjoner - Eventuelle andre feil. Vil bli behandlet så snart det er praktisk mulig og under alle omstendigheter innen 28 dager.