Bem-vindo ao nosso sistema de relatórios de reparos. Por favor, seja o mais descritivo possível e sempre fornecer uma foto do problema quando você pode.
Veja abaixo o prazo que pretendemos resolver problemas dependendo da urgência:
Reparos de Emergência - Qualquer defeito que resulte em qualquer um dos seguintes:
- risco de perigo para a saúde, segurança e segurança de um ocupante da propriedade; ou
- risco de perigo para a saúde, segurança e segurança de terceiros na propriedade; ou
- um defeito que afeta a estrutura da propriedade.
Tornaremos seguro o mais rápido possível e normalmente dentro de 24 horas após a notificação.
Reparos Urgentes - Um defeito que se relaciona com qualquer um dos seguintes e torna a propriedade inabitável:
- o exterior da propriedade; ou
- as instalações na propriedade para o fornecimento de água, gás e eletricidade e saneamento (incluindo bacias, pias, banhos e conveniências sanitárias); ou
- aquecimento ou água quente.
Sempre que possível, essas questões serão tratadas no prazo de três dias úteis após a notificação.
Reparos não urgentes - Qualquer outro defeito. Será tratado assim que for razoavelmente possível e em qualquer caso dentro de 28 dias.