Välkommen till vårt reparations rapporteringssystem. Var så beskrivande som möjligt och alltid ge ett foto av problemet när du kan.
Se nedan den tidsram vi strävar efter att lösa problem beroende på hur brådskande det är:
Akuta reparationer - Varje defekt som leder till något av följande:
- risk för fara för hälsa, säkerhet och säkerhet för en ockupant på fastigheten; eller
- risk för fara för hälsa, säkerhet och säkerhet för en tredje part på fastigheten; eller
- en defekt som påverkar fastighetens struktur.
Vi kommer att göra det säkert så snart som praktiskt möjligt och normalt inom 24 timmar efter anmälan.
Brådskande reparationer - Ett fel som avser något av följande och gör fastigheten obeboelig:
- utsidan av fastigheten; eller
- installationerna i fastigheten för tillförsel av vatten, gas och el och sanitet (inklusive bassänger, handfat, bad och sanitära bekvämligheter); eller
- uppvärmning eller varmt vatten.
Om möjligt kommer dessa frågor att behandlas inom tre arbetsdagar efter anmälan.
Icke-brådskande reparationer - Eventuella andra fel. Kommer att behandlas så snart det är praktiskt möjligt och under alla omständigheter inom 28 dagar.