Bine aţi venit la sistemul nostru de raportare a reparaţiilor. Vă rugăm să fie cât mai descriptiv posibil şi să ofere întotdeauna o fotografie a problemei atunci când puteţi.
Vă rugăm să consultați mai jos intervalul de timp în care ne propunem să rezolvăm problemele în funcție de urgență:
Reparații de urgență - Orice defect care rezultă în oricare dintre următoarele:
- riscul de pericol pentru sănătatea, siguranța și securitatea unui ocupant al proprietății; sau
- riscul de pericol pentru sănătatea, siguranța și securitatea unei terțe părți la proprietate; sau
- un defect care afectează structura proprietății.
Îl vom face în siguranță cât mai curând posibil și în mod normal în termen de 24 de ore de la notificare.
Reparații urgente - Un defect care se referă la oricare dintre următoarele și face proprietatea nelocuibilă:
- exteriorul proprietății; sau
- instalațiile din proprietate pentru alimentarea cu apă, gaze, energie electrică și canalizare (inclusiv bazine, chiuvete, băi și facilități sanitare); sau
- încălzire sau apă caldă.
Dacă este posibil, aceste aspecte vor fi tratate în termen de trei zile lucrătoare de la notificare.
Reparații non-urgente - Orice alt defect. Vor fi tratate de îndată ce este posibil în mod rezonabil și, în orice caz, în termen de 28 de zile.