Chào mừng đến với hệ thống báo cáo sửa chữa của chúng tôi. Xin được như mô tả càng tốt và luôn cung cấp một hình ảnh của vấn đề khi bạn có thể.
Vui lòng xem bên dưới khung thời gian chúng tôi nhằm mục đích giải quyết các vấn đề tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp:
Sửa chữa khẩn cấp - Bất kỳ khiếm khuyết nào dẫn đến bất kỳ một trong những điều sau đây:
- nguy cơ nguy hiểm cho sức khỏe, sự an toàn và an ninh của người thuê tại tài sản; hoặc
- rủi ro nguy hiểm cho sức khỏe, sự an toàn và an ninh của bên thứ ba tại tài sản; hoặc
- một khiếm khuyết ảnh hưởng đến cấu trúc của tài sản.
Chúng tôi sẽ làm cho nó an toàn càng sớm càng tốt và bình thường trong vòng 24 giờ sau khi thông báo.
Sửa chữa khẩn cấp - Một khiếm khuyết liên quan đến bất kỳ điều nào sau đây và làm cho tài sản không thể ở được:
- bên ngoài của tài sản; hoặc
- việc lắp đặt trong tài sản để cung cấp nước, khí đốt, điện và vệ sinh (bao gồm lưu vực, bồn rửa, phòng tắm và các tiện ích vệ sinh); hoặc
- sưởi ấm hoặc nước nóng.
Nếu có thể, những vấn đề này sẽ được xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày thông báo.
Sửa chữa không khẩn cấp - Bất kỳ khiếm khuyết nào khác. Sẽ được xử lý ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý và trong mọi trường hợp trong vòng 28 ngày.