Velkommen til vores reparations rapporteringssystem. Venligst være så beskrivende som muligt og altid give et billede af problemet, når du kan.
Se nedenfor den tidsramme, vi sigter mod at løse problemer, afhængigt af hvor presserende det er:
Nødreparationer - Enhver mangel, der resulterer i et af følgende:
- risiko for fare for en beboers sundhed, sikkerhed og sikkerhed på ejendommen; eller
- risiko for fare for en tredjeparts sundhed, sikkerhed og sikkerhed på ejendommen; eller
- en defekt, der påvirker ejendommens struktur.
Vi vil gøre det sikkert så hurtigt som praktisk muligt og normalt inden for 24 timer efter anmeldelsen.
Presserende reparationer - En mangel, der vedrører et af følgende og gør ejendommen ubeboelig:
- ejendommens ydre eller
- installationerne i ejendommen til levering af vand, gas og elektricitet og sanitet (herunder bassiner, dræn, bade og sanitære bekvemmeligheder); eller
- opvarmning eller varmt vand.
Hvor det er muligt, vil disse spørgsmål blive behandlet senest tre arbejdsdage efter meddelelsen.
Ikke presserende reparationer - Enhver anden mangel. Vil blive behandlet så hurtigt som det er rimeligt praktisk muligt og under alle omstændigheder inden for 28 dage.