Vitajte v našom systéme hlásenia opráv. Prosím, byť ako opisný, ako je to možné, a vždy poskytnúť fotografiu problému, keď môžete.
Nižšie nájdete časový rámec, ktorý sa snažíme vyriešiť problémy v závislosti od naliehavosti:
Núdzové opravy - akákoľvek chyba, ktorá má za následok niektorú z týchto príčin:
- riziko ohrozenia zdravia, bezpečnosti a ochrany nájomcu na majetku; alebo
- riziko ohrozenia zdravia, bezpečnosti a ochrany tretej strany na majetku; alebo
- vada, ktorá ovplyvňuje štruktúru majetku.
Urobíme to bezpečné čo najskôr a normálne do 24 hodín od oznámenia.
Naliehavé opravy - vada, ktorá sa týka niektorej z týchto skutočností a spôsobuje, že majetok je neobývateľný:
- exteriér nehnuteľnosti; alebo
- zariadenia v objekte na dodávku vody, plynu, elektriny a sanitácie (vrátane umývadiel, umývadiel, kúpeľov a sanitárnych zariadení); alebo
- kúrenie alebo teplá voda.
Ak je to možné, tieto otázky sa budú riešiť do troch pracovných dní od oznámenia.
Opravy, ktoré nie sú naliehavé - Akákoľvek iná chyba. Bude sa vybavovať čo najskôr a v každom prípade do 28 dní.