ברוכים השבים. למערכת דיווח התיקונים שלנו נא להיות תיאורי ככל האפשר ותמיד לספק תמונה של הבעיה כאשר אתה יכול.
אנא ראה להלן מסגרת הזמן שאנו שואפים לפתור בעיות בהתאם לדחיפות:
תיקוני חירום - כל פגם הנובע מאחד מהבאים:
- סיכון סכנה לבריאותו, בטיחותו וביטחונו של כובש בנכס; או
- סיכון סכנה לבריאותו, בטיחותו וביטחונו של צד שלישי בנכס; או
- פגם המשפיע על מבנה הנכס.
אנחנו נעשה את זה בטוח בהקדם האפשרי ובדרך כלל בתוך 24 שעות של הודעה.
תיקונים דחופים - פגם המתייחס לכל אחד מהבאים והופך את הנכס לבלתי ראוי למגורים:
- החלק החיצוני של הנכס; או
- המתקנים בנכס לאספקת מים, גז וחשמל ותברואה (כולל אגנים, כיורים, אמבטיות ונוחות סניטרית); או
- חימום או מים חמים.
במידת האפשר, בעיות אלה יטופלו תוך שלושה ימי עבודה ממועד ההודעה.
תיקונים לא דחופים - כל פגם אחר. יטופל בהקדם האפשרי הסביר ובכל מקרה תוך 28 יום.