Selamat datang di kami perbaikan sistem pelaporan. Perlu sebagai deskriptif mungkin dan selalu memberikan foto masalah ketika Anda bisa.
Silakan lihat di bawah kerangka waktu kami bertujuan untuk menyelesaikan masalah tergantung pada urgensi:
Perbaikan Darurat - Setiap cacat yang mengakibatkan salah satu dari berikut ini:
- risiko bahaya bagi kesehatan, keselamatan, dan keamanan penghuni di properti; atau
- risiko bahaya terhadap kesehatan, keselamatan, dan keamanan pihak ketiga di properti; atau
- cacat yang mempengaruhi struktur properti.
Kami akan membuatnya aman sesegera mungkin dan biasanya dalam waktu 24 jam setelah pemberitahuan.
Perbaikan Mendesak - Cacat yang berhubungan dengan salah satu dari berikut ini dan membuat properti tidak layak huni:
- eksterior properti; atau
- instalasi di properti untuk pasokan air, gas, dan listrik dan sanitasi (termasuk cekungan, wastafel, bak mandi, dan kenyamanan sanitasi); atau
- pemanas atau air panas.
Jika memungkinkan masalah ini akan ditangani dalam waktu tiga hari kerja setelah pemberitahuan.
Perbaikan Tidak Mendesak - Cacat lainnya. Akan ditangani sesegera mungkin dan dalam hal apa pun dalam waktu 28 hari.