Bienvenue dans notre système de rapports de réparation. S'il vous plaît être aussi descriptif que possible et toujours fournir une photo du problème quand vous le pouvez.
Veuillez voir ci-dessous le délai que nous visons à résoudre les problèmes en fonction de l’urgence:
Réparations d’urgence - Tout défaut entraînant l’un des éléments suivants:
- risque de danger pour la santé, la sûreté et la sécurité d’un occupant sur la propriété; ou
- risque de danger pour la santé, la sûreté et la sécurité d’un tiers sur la propriété; ou
- un défaut qui affecte la structure de la propriété.
Nous le rendrons sûr dès que possible et normalement dans les 24 heures suivant la notification.
Réparations urgentes - Un défaut qui se rapporte à l’un des éléments suivants et rend la propriété inhabitable:
- l’extérieur de la propriété; ou
- les installations de la propriété pour l’approvisionnement en eau, en gaz, en électricité et en assainissement (y compris les bassins, les éviers, les bains et les commodités sanitaires); ou
- chauffage ou eau chaude.
Dans la mesure du possible, ces questions seront traitées dans les trois jours ouvrables suivant la notification.
Réparations non urgentes - Tout autre défaut. Sera traité dès que cela est raisonnablement possible et, en tout état de cause, dans les 28 jours.